少ない情報から、わざわざ弊社を選んでくれたお客様への感謝

代表 松村より

見抜いてくれた、
あなたへ。

私たちのお客様の多くは、ご紹介でいらっしゃいます。信頼する方からの口伝えは、何より有り難いものです。ですが、もう一つ、私が深く感謝している入り口があります。誰の紹介もなく、乏しい情報だけを頼りに、ご自分の目で私たちを選んでくださった方々です。

派手な広告も、大きな看板もない、小さな会社です。それでも、わずかな手がかりから「ここだ」と見抜いて、連絡をくださった。地方から出てこられた会社員の方も、初めて一人暮らしを始める単身の方も、共働きのご夫婦も。そして、社長業の方、お医者様、弁護士の方も。年収も、お立場も、さまざまです。共通しているのは、ご自分の目で確かめて選ぶ、という一点だけでした。それは、私にとって、紹介にも劣らない信頼です。見る目のある方に選んでいただけた——その一つひとつを、忘れずにいます。

田町には、いくつもの不動産屋があります

選ぶのは、簡単ではありません。田町の不動産屋は、大きく分けて四つ。売買に強い大手は、規模ゆえに一件へ時間をかけにくい。賃貸を数でさばく回転型は、迷いに長く付き合う作りではない。地元の地場は、その視線が地主・オーナーを向いている。そして、誰に何を提供するのか、外から見えない会社も、少なくありません。

それぞれに強みはあります。ただ、共通しているのは——多くが「自社で、売る・貸す」ことを出口にしているということです。それが、悪いわけではありません。商売として、当然のことです。ですが、私たちは、少し違う場所に立っています。

私たちの「出口」は、成約とは限らない

私たちがお客様と目指すのは、「当社で契約すること」ではありません。その方にとって、いちばん納得のいく結末にたどり着くこと。それだけです。

だから、二人三脚で話を進めるうちに、こういう結論になることが、しばしばあります。「その物件でしたら、当社では扱えませんが、他社さんのこちらが合っています」。「いま焦って買うより、半年、待ちましょう」。「その価格は、割高です。見送ったほうがいい」。どれも、私たちの売上には、なりません。それでも、そう申し上げる。お客様が損をしないことのほうが、一件の契約より、大事だからです。

面談まで来てくださった方の、七割から八割が、最終的に納得のいく結末にたどり着いています。ただ、その「出口」の中には、他社をお勧めした結末も、時期を見直した結末も、含まれています。私たちが数えているのは、契約の数ではなく、納得していただけた数です。

もし、あなたが、たくさんの不動産屋を見比べて、ご自分の目で選ぼうとしているのなら——その慎重さを、私は信じます。乏しい情報からでも、見抜いてくださる方と、お会いできるのを楽しみにしています。まずは、ひとことから、どうぞ。

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