物件は、他社で見つけてもいい。｜10年来のお客様から届いた一本の電話
物件は、他社で見つけてもいい。
10年来のお客様から届いた一本の電話
ある日、以前からお付き合いのあるお客様から電話をいただきました。
そのお客様とのお付き合いは、もう10年ほどになります。
今回のお電話は、 新しく物件を探してほしいというものではありませんでした。
すでに、気になる賃貸物件を見つけていらっしゃいました。
ただ、その物件を見つけたのは、 当社ではなく別の不動産会社でした。
そして、お客様からいただいたのは、 こんなご相談でした。
物件は、すでに決まっていました
不動産会社への相談というと、
希望条件を伝えて、 物件を紹介してもらい、 内見して、 契約する。
そんな流れを想像されるかもしれません。
でも今回は違います。
お客様自身が他社で物件を見つけ、 その物件を当社で仲介できないか、というご相談でした。
もちろん、 他社で見つけた物件だからといって、 必ず当社で取り扱えるわけではありません。
募集の状況や取引条件、 管理会社や貸主側の方針によって、 仲介できるかどうかは変わります。
そこでまず、 その物件について確認することにしました。
管理会社へ、一本の確認
募集状況を確認し、 管理会社へ連絡しました。
当社からお客様をご紹介し、 仲介することが可能かどうか。
必要な条件を確認しながら話を進めました。
結果として、 管理会社から承諾をいただくことができました。
そして、 blue bloodedで仲介を担当することになりました。
物件を探すことから始まらない、
不動産のご相談もあります。
どこで見つけたかより、誰に任せたいか
現在は、不動産会社だけが物件情報を持っている時代ではありません。
お客様自身がポータルサイトを見て、 気になる物件を見つけることも珍しくありません。
複数の不動産会社から、 同じ物件を紹介されることもあります。
だからこそ、 不動産会社の役割は、
「物件を見つけること」だけではない。
そう考えています。
誰に任せたいか。
今回のお電話は、 それを改めて感じた一件でした。
10年のお付き合いがあったから
今回のお客様とは、 約10年のお付き合いがあります。
不動産は、 毎月購入したり、 毎年引っ越したりするものではありません。
一度お手伝いをしたあと、 何年もお会いしないこともあります。
それでも、 住まいや仕事、家族の状況が変わったときに、 ふと思い出していただく。
「ちょっと聞いてみよう。」
そんな一本の電話から、 次の一件が始まることがあります。
今回も、 まさにそうでした。
私たちから物件を買う必要はありません
これは少し不思議に聞こえるかもしれません。
不動産会社ですから、 物件をご紹介することはもちろん仕事の一つです。
でも、 お客様がすでに良い物件を見つけているのであれば、 無理に別の物件を勧める理由はありません。
まず確認するのは、
その物件を当社で取り扱えるのか。
そして、 その物件がお客様にとって本当に良い選択なのか。
そこです。
物件を売ることより、
その一件をきちんと進めること。
当社で取り扱える物件であれば、 他社で見つけた物件についてご相談いただくこともできます。
もちろん、 物件や募集条件によっては、 当社で仲介できない場合もあります。
その場合も、 確認したうえでお伝えします。
物件を選ぶ前に、会社を選ぶということ
物件情報そのものは、 以前よりずっと見つけやすくなりました。
スマートフォンを開けば、 たくさんの物件を見ることができます。
それでも、 契約条件を確認する。
管理会社とやり取りする。
分からないことを聞く。
申込みから契約まで進める。
その過程には、 不動産会社が関わります。
だから、
「誰と進めるか」も大切だと思っています。
今回のお客様は、 物件を見つけたあとに、 私たちへ電話をくださいました。
その一本の電話を、 ありがたいと思います。
契約が終わっても、関係まで終わらない
不動産仲介では、 契約や引渡しが一つの区切りになります。
でも、 お客様との関係まで、 そこで区切る必要はありません。
何年か経って、
引っ越したい。
買いたい。
売りたい。
貸したい。
あるいは、
「この物件、どう思いますか。」
そんな連絡をいただく。
今回の一件は、 10年という時間の先にありました。
気になる物件は、もう見つかっている。
他社で紹介された物件がある。
でも、 契約する前に一度相談したい。
そんな始まり方でも構いません。
まだ決まっていなくても。
先に、お話を。
先に、お話を。
※本記事は、実際にお手伝いした事例をもとに、お客様を特定できないよう一部の情報や表現を調整して掲載しています。物件によっては、募集状況や取引条件、貸主・管理会社等の方針により、当社で仲介できない場合があります。
