数億円の顧客に嫌がられた話。それでも余計なことをやめない理由。

RECORD ／ 現場から

数億円の顧客に嫌がられた話。
それでも、余計なことをやめない理由。

決済前の顧客は、精神的にギリギリの状態にある。

決済前の顧客は、精神的にギリギリの状態にある。

数億円の売買をするという意思決定が、どれほどのプレッシャーか。ローンの審査、引き渡しのタイミング、家族への説明、資金繰り——頭の中はそれだけで埋まっている。

そこに仲介業者がいちいち口を挟んでくる。普通に考えれば、煩わしい。

わかっていても、やめられない。

気になる点があれば伝える。損をしそうなら指摘する。見落としがあれば話す。「それは仲介の仕事じゃない」と言われればそれまでだが、黙って見ていられない性分なのだ。

案の定、嫌がられた。「そこまで言わなくていいです」という空気は、はっきり伝わってくる。

それでも後から思うのは、こういう余計なお世話をした案件ほど、後日紹介が来るということだ。決済が終わって落ち着いた頃に「知人が相談したいと言っているんですが」という連絡が入る。嫌がられた記憶より、「あの人は本気で動いてくれた」という記憶の方が残るのかもしれない。

仲介手数料をもらうために動いているのか、
この人の買い物を成功させるために動いているのか。

自分でもたまに確認するようにしている。答えはいつも後者でありたいと思っている。

blueblooded｜松村 健一
東京都港区田町・芝浦｜湾岸エリア

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